BTS NDRC

BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Présentation

 

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) a pour vocation de former des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

 

Le titulaire du BTS NDRC communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, dans un monde qui se digitalise, il doit maîtriser les nouvelles technologies (réseaux, sociaux, forums,...).

 

Plaquette BTS NDRC

ADMISSION

Accès à la page Parcoursup de la formation :

Le BTS NDRC est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat et plus particulièrement aux titulaires d’un :

  • bac général
  • bac technologique STMG
  • bac pro. Métiers du Commerce et de la Vente (option A et B)

Admission sur dossier sur la plateforme Parcoursup.

 

Qualités nécessaires :

  • S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale.
  • Avoir le goût pour la communication et des outils digitaux.
  • Avoir un bon sens de l’organisation.
  • Une expression orale parfaite et la maîtrise de l’anglais.
  • Avoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits.
  • Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l’image des entreprises.
  • Être rigoureux, autonome et tenace, avoir le goût de l’effort.
  • Une bonne présentation corporelle et vestimentaire.

DISCIPLINES ET HORAIRES

POURSUITES D'ÉTUDES

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée par le biais des admissions parallèles.

Débouchés professionnels

Ce diplôme bac+2 offre la possibilité de devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur…

Le BTS au lycée